Toca da Holy - Política de Troca/Reembolso/Envio

Envios

- A Loja NÃO SE RESPONSABILIZA pela demora ou danos na embalagem causado pelo transporte dos Correios.

- Caso não receba o produto em até 30 dias úteis, entre em contato conosco pelo Email ([email protected]) das 10h às 18h para resolvermos o problema.

- Envios de Segunda à Sexta (Exceto feriados).

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

- O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.

- O artigo deve estar na embalagem original.

- Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.

Trocas 

- Só substituímos artigos que chegarem até você com defeitos ou danificados, ou seja, produtos que contenham danos por mal uso, não serão trocados/reembolsados. Para tal, será necessário que entre em contato conosco via Email ([email protected]) ou Instagram (@toca.da.holy) com as fotos do produto ASSIM QUE O RECEBER para que possamos avaliá-lo e dar prosseguimento ao caso. 

- Comprovado o dano na peça, faremos o reembolso total do produto.

Cobranças

- É de inteira responsabilidade do cliente as informações enviadas para a entrega e rastreamento do produto. Caso o endereço de entrega esteja errado e o produto retornar a loja, o custo para gerar nova etiqueta e novo envio será cobrado do cliente.

Desistências

- Desistência antes do envio: Reembolso total do valor do pedido. (Valor do produto + Frete )

- Desistência de encomenda pronta mas não enviada: Reembolso de 80% do valor do pedido. (Valor do produto + Frete)

- Desistência de encomenda já enviada: Ao receber, retorne a encomenda ao Remetente. O produto deve estar LACRADO E INTACTO. Após o recebimento do produto pela loja, o mesmo será avaliado (de 2 a 4 dias úteis) e se tudo estiver correto, o reembolso será feito em até 48h (Frete não incluso no reembolso).